标题：法官要学会倾听更要善于倾听

　　法官作为国家的审判机关依法行使审判权的审判人员，承载着裁决社会矛盾、定纷止争的任务，其基本职责是居中裁判，根本宗旨在于实现社会的公平与正义。法官职业的特殊性不仅要求他必须学会倾听，而且还要善于倾听。因为法院是主持公正、公道、公平与正义的最后一道屏障。法官是否能真正提供公正的裁判，老百姓（当事人）是最有发言权的。而善于倾听则直接影响着当事人对法院工作的感受与心理态度，在很大程度上也影响着法院是否具有公正性。

    倾听是沟通的开始，法官在工作中往往习惯于居高临下的询问，这样不仅会增加当事人的不悦情绪，也忽略了沟通的双向性。所以要学会倾听首先要以平等、恭敬、尊重的心态去进行，要知道倾听不仅用耳，更要用心。遇到倾诉其实是一件很幸运的事，这说明了对方已把你当做可信任的人，双方之间会产生共鸣，进而使双方关系更融洽。

    第二、尽可能消除干扰，专注于倾诉者，只有这样，才能看懂他的肢体语言，明白倾诉者的真正意义。倾听时切忌东张西望、气势逼人。要始终注视对方，若再能热情让座，适当的点头，会心一笑，他喜你喜，他悲你悲，瞬间就会拉近距离，试想这样的境况又有谁不想跟你“掏心窝子”呢？

    第三、尽量不要中途打断对方，让人畅所欲言，言无不尽。这样一来是尊重，也是礼貌，同时也最能了解他的真实想法。保持第三者的客观心态去倾听就会消除心理上很大障碍。

    第四、适当提问来启发对方，不要轻易否定他人观点，那样可能堵死双方沟通之路，用建议的方式提问，尽量以“你”为导向，让他感到你对他的重视与真诚，若能适当地更新话题，使谈话始终围绕主题深入进行，不仅能听到更多的心声，也会使我们看问题更全面。

    学会倾听是法官的能力，善于倾听则体现着法官的职业态度。也许会有人抱怨案多人少，工作压力大，好像法官脾气暴躁，说话难听可以理解。其实，这不是理由，也不应该成为不善倾听的理由。在这方面，陈燕萍堪称法官的楷模。不能不佩服她高尚的倾听技巧和善于倾听的职业态度。平时的工作中她不管多忙多累，不管当事人有多大的怨气、怒气，她总会微笑倾听，当事人的怨怒总能在她的微笑中得到化解。她以微笑倾听的真诚，在送给当事人问候和鼓励的同时，也驱走当事人心中的烦恼和不安。

   “坐下来，有话慢慢说。”是陈燕萍接待当事人的惯用语，因为她知道当事人需要一个情感宣泄的过程，作为法官就要有不怕受气，甚至不怕挨骂的勇气；就应该耐住性子，听当事人把话讲完，并从中寻找解决矛盾的方法。是的，陈燕萍正是凭着善于倾听的职业态度，赢得当事人的信任。难怪有反复唠叨的当事人对她说：“陈法官，你怎么说都好。你是第一个完完整整听我说完理由的人。你尊重我，我也信任你。”多么朴素的话语，多么善良的百姓。陈燕萍得到当事人的信任是应该的，这正是善于倾听的力量。

    当下时常有人抱怨，现在的当事人如何如何，尽是不满之词。为何陈燕萍遇到的当事人不是这样呢？我想，重要的原因不是她运气好、所处环境优越，还是她耐心细致的工作方法和善于倾听的职业素养所致。这也正是她扎根基层14年审结案件3000起，却无一投诉、无一引发上访的秘诀。她也从另一方面启示我们法官善于倾听的必要！